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現(xiàn)階段我國(guó)政府網(wǎng)站發(fā)展的指導(dǎo)思路為:立足服務(wù)型電子政務(wù),以人為本,以服務(wù)為導(dǎo)向,整合資源,加強(qiáng)組織建設(shè)和體制創(chuàng)新,使政府網(wǎng)站走出一條高績(jī)效、可持續(xù)發(fā)展的健康之路。
煙臺(tái)網(wǎng)站建設(shè)公司對(duì)政府網(wǎng)站下一步的建設(shè)和發(fā)展提出了以下建議:
建議一:以人為本,樹立服務(wù)型電子政務(wù)理念
作為政府部門提供公共服務(wù)的窗口,政府網(wǎng)站應(yīng)樹立服務(wù)型電子政務(wù)理念,以人為本,站在用戶的角度,充分為用戶考慮,增強(qiáng)交互性,滿足公眾的人性化和個(gè)性化需求,改變以往單向的以宣傳形象為主的觀念。唯有這樣才能把握好政府網(wǎng)站的發(fā)展方向,達(dá)到政府網(wǎng)站建設(shè)的根本目標(biāo)。
建議二:促進(jìn)政府網(wǎng)站三大功能的協(xié)調(diào)發(fā)展
目前,我國(guó)政府網(wǎng)站的三大功能呈現(xiàn)出“一強(qiáng)二弱”的特點(diǎn),信息公開建設(shè)質(zhì)量較高,基本滿足了公眾需求,而互動(dòng)交流和在線辦理實(shí)現(xiàn)程度不足,用戶滿意度不高,是目前我國(guó)政府網(wǎng)站建設(shè)的兩塊短板。煙臺(tái)網(wǎng)站建設(shè)專家認(rèn)為:我國(guó)政府網(wǎng)站應(yīng)在保證信息公開更透明、更及時(shí)、更全面的同時(shí),下大力氣,加強(qiáng)互動(dòng)交流和在線辦理的建設(shè),以保證我國(guó)政府網(wǎng)站的全面協(xié)調(diào)發(fā)展,滿足建設(shè)服務(wù)型政府的要求。
建議三:提高政府網(wǎng)站的運(yùn)行效率
公眾進(jìn)行網(wǎng)上互動(dòng)和在線辦事主要是看中了其方便性和高效性,但目前我國(guó)政府網(wǎng)站大多達(dá)不到這種要求,對(duì)互動(dòng)環(huán)節(jié)公眾所提問題答復(fù)不及時(shí),甚至無答復(fù),網(wǎng)上辦事效率低下,人性化不足,這造成了用戶的流失,也偏離了進(jìn)行互動(dòng)和網(wǎng)上辦事建設(shè)的初衷。政府網(wǎng)站唯有提高效率,對(duì)互動(dòng)問題及時(shí)有效的解答,提供便捷可信的網(wǎng)上辦事服務(wù),才能提高我國(guó)政府網(wǎng)站的滿意度,進(jìn)而促進(jìn)政府網(wǎng)站三大功能的協(xié)調(diào)發(fā)展。