煙臺軟件開發(fā)的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)工程是目前IT技術的一大類，包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等眾多的內容。

企業(yè)管理軟件是能夠幫助企業(yè)管理者們提高工作效率。沒有復雜的流程設計，沒有復雜的表單設計等等。企業(yè)管理軟件在重視系統(tǒng)功能的全面性，流程的可控性，技術的先進性，更要注重系統(tǒng)的易用性。

企業(yè)管理軟件是面向企業(yè)的，能夠幫助企業(yè)管理者優(yōu)化工作流程，提高工作效率的信息化系統(tǒng)。企業(yè)管理軟件重視系統(tǒng)功能的全面性，流程的可控性，技術的先進性，系統(tǒng)的易用性。

常見的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)包括ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM(客戶關系管理)、HR（人力資源）、OA（辦公自動化），財務管理軟件系統(tǒng)，進銷存，合同管理軟件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

CRM——客戶關系管理系統(tǒng)通過集合的信息技術，包括Internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能、呼叫中心等，為企業(yè)提供了一個業(yè)務自動化的解決方案。該方案要求企業(yè)從“以產品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉移，通過深入的客戶分析來滿足客戶需求，并通過完善的客戶服務，保證實現客戶的終生價值。

HR——人力資源管理系統(tǒng)通過人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理等六大模塊，讓企業(yè)HR更好地進行人力資源的發(fā)展和規(guī)劃，更加充分的利用員工的價值。系統(tǒng)重點是實現人力資源部門在員工素質管理、薪資管理、績效考核等方面的需求。

OA——OFFICE AUTOMATION的縮寫，即利用技術的手段采用Internet/Intranet技術，基于工作流的概念，使企業(yè)內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學的依據，提高企業(yè)辦公的效率，進而實現辦公的自動化處理。