煙臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)CRM客戶管理

所屬分類：煙臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)
發(fā)布日期：2021-03-05
規(guī)格：
期限：

我要詢價(jià)

產(chǎn)品概述
性能特點(diǎn)
技術(shù)參數(shù)

煙臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)的CRM客戶管理系統(tǒng)是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)、智能管理、系統(tǒng)集成等多種技術(shù)，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售過(guò)程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，從而建立一個(gè)客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要工作是：

1.幫助記錄、管理所有企業(yè)與客戶交易與交往的記錄，并通過(guò)分析辨別哪些客戶是有價(jià)值的，以及這些客戶的特征等；

2.實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，動(dòng)態(tài)地跟蹤客戶需求、客戶狀態(tài)變化到客戶訂單，記錄客戶意見(jiàn)；

3.通過(guò)自動(dòng)的電子渠道，如短信、郵箱、網(wǎng)站等承擔(dān)對(duì)客戶進(jìn)行的某些自動(dòng)化管理的任務(wù)

CRM--客戶關(guān)系管理，是一種以"客戶關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制?？蛻絷P(guān)系管理的定義是：企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)份額。